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效劳体式格局:

培训效劳

指为主顾培训开票体系操纵职员的操纵培训,培训后发表《增值税防伪税控开票体系企业操作员毕业证书》。培训两天,内容包孕:主顾权益及政策文件引见、防伪税控道理、开票体系构成及特性,和开票体系详实功用解说、上机练习等。

安装效劳

正在主顾供应知足开票体系一般运转的硬、硬件情况基础上,各效劳单元卖力为主顾停止开票体系的安装,包管主顾能一般开具增值税发票。

售后服务                                                                                                                              

 主顾正在运用开票体系泛起题目时,各效劳单元将供应各种形式的技术服务,包孕:热线效劳、上门保护、收建保护、回访效劳、网络服务、系统升级等。

热线效劳

    省级效劳单元应设立掩盖辖区的省级呼唤中央,装备经由专业培训的热线效劳工程师解答主顾题目为主顾供应同一的热线效劳。

上门保护

    对电话或网络不克不及处理的题目,效劳单元就近供应现场上门保护并实时为主顾解决问题。

收建保护

    效劳单元为自动上门的主顾供应维修服务。

回访效劳

    为保障主顾一般运用开票体系,同时对效劳事情停止监视,效劳单元须布置一年不少于两次的回访效劳,个中须有一次为上门回访效劳。

网络服务

    航天信息经由过程Internet网页背主顾公布有关产物的手艺信息,设立常见问题解答库,供应在线解答平台及晋级补钉。网址为:http://www.aisino.com

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    航天信息凭据国家税务总局的业务需求和手艺要求,和体系运转历程中泛起的题目,对开票体系供应软硬件晋级,由各效劳单元卖力对防伪税控主顾实行晋级效劳。 

            

相应工夫:

    效劳单元正在主顾报名后7个工作日内为主顾布置培训。

    知足安装前提的主顾正在提出安装需求后,效劳单元正在5个工作日内完成安装事情。

    效劳单元为主顾供应7×24小时热线效劳。

    关于主顾经由过程网络提出的手艺题目,效劳单元应正在1个工作日内停止复兴。

    关于电话或网络等体式格局没法处理的题目,效劳单元应供应上门保护,并正在24小时内做出相应,现场扫除毛病不超过1个工作日。

            

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